الموضوعات

المقدمة

تقوم Gotogate International AB بتشغيل هذا الموقع الإلكتروني الذي يمثل جزءًا من Etraveli Group. تتعامل الشركات داخل Etraveli Group مع مجموعة متنوعة من البيانات الشخصية، مثل الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالسفر في أعمالهم اليومية. لذلك، فإننا نأخذ أمان البيانات والالتزام بتشريعات حماية البيانات على محمل الجد. تشرح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نقوم بها بجمع أي بيانات شخصية نجمعها عنك عند استخدامك لهذا الموقع، وتخزينها، واستخدامها، والكشف عنها، وكذلك كيف نحمي خصوصية معلوماتك الشخصية وسريتها. إن خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، لذا سواء كنت جديدًا في استخدام خدمتنا أو مستخدمًا قديمًا، يرجى قضاء بعض الوقت للتعرف على ممارساتنا - والاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة.

Etraveli Group AB، رقم التسجيل هو 556584-4684 ("إننا" أو "نحن" أو "نا") هو "مراقب البيانات" الخاص ببياناتك الشخصية وبالتالي فهو مسؤول عن قانونية ما نقوم به ببياناتك الشخصية.

البيانات الشخصية التي نجمعها

نوع البيانات الشخصية التي نجمعها، بشكل عام، هي المعلومات التي نحتاجها لتمكينك من إجراء ترتيبات سفرك وحجوزاتك. وهذا يتضمن معلومات مثل الاسم الأول، والأخير، وتاريخ الميلاد، والجنس، ورقم الهاتف، وبيانات جواز السفر، وعنوان البريد الإلكتروني، وبيانات الدفع. البيانات الشخصية التي يجب تلقيها لتزويدك بترتيبات السفر الذي قمت بحجزها/شرائها عبر مواقع الويب الخاصة بنا هي البيانات الوحيدة التي يلزم توفيرها. استنادًا إلى نوع خدمات السفر التي تستخدمها، قد نقوم أيضًا بجمع رقم المسافر الدائم، ومعلومات حول متطلباتك الغذائية، والمشكلات الصحية (إن وجدت)، وغيرها من التفاصيل ذات الصلة بترتيبات السفر الخاصة بك أو التي يطلبها مزود خدمات سفر آخر (مثل شركات الطيران ومزوِّدي خدمات التأمين أو غيرهم). هذه ليست قائمة شاملة. إذا اتصلت بخدمة الدعم الخاصة بنا، فسنجمع البيانات التي تقدمها خلال المكالمة الهاتفية. وكما يمكنك معرفته أدناه وفي سياسة خصوصيتنا، فإن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا تجمع أيضًا بعض المعلومات.

إقد نحصل بشكل قانوني على بيانات عنك من شركاء أعمالنا ومصادر خارجية مستقلة الأخرى. على سبيل المثال، قد يتم توفير البيانات الشخصية، مثل عمليات الشراء أو البيانات الديموغرافية، من قبل مقدمي خدمات الكشف عن الاحتيال لدينا.

إذا قمت بالحجز لشخص آخر من خلال موقعنا، فسنطلب بيانات شخصية عن هذا الشخص. نعتمد عليك، في هذه الظروف، لتقديم المشورة لهؤلاء الأفراد حول سياسة الخصوصية هذه وللحصول على موافقتهم. ولن يكون الوصول لعرض بياناتهم أو تغييرها متاحًا إلا باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني.

البيانات الشخصية الحساسة التي نجمعها

قد نجمع ونتعامل مع ما يسمى بـ "فئات خاصة من البيانات الشخصية" عنك، في بعض الحالات، والتي قد تعتبر حساسة. سيكون هذا هو الحال، على سبيل المثال، إذا كنت (1) قد قدمت شهادة طبية لاستخدام الحماية في حالة الإلغاء، أو استرداد من شركة طيران (2) لديك حالة طبية أو صحية تؤثر على رحلتك والتي من أجلها طلبت المساعدة، أو عندما تكون هناك حاجة إلى تصريح مُعيَّن، أو (3) قدمت طلبًا يكشف بعض البيانات الشخصية الحساسة الأخرى عنك.

قبل أن نتعامل مع البيانات الشخصية الحساسة الخاصة بك، نطلب موافقتك على القيام بذلك. لذلك نطلب منك استخدام نماذج الاتصال المخصصة على مواقع الويب الخاصة بنا لتقديم أي بيانات حساسة. من خلال نماذج الاتصال يمكنك منحنا الموافقة المطلوبة بموجب تشريع حماية البيانات المعمول به. يمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت بالطبع عبر الاتصال بنا (يُرجى الرجوع إلى قسم "كيفية الاتصال بنا" في هذه السياسة). لن نتعامل مع أي بيانات شخصية حساسة لا تسمح لنا بمعالجتها أو التي لم تزودنا بها. سيتمكن عدد محدود من موظفينا من الوصول إلى بياناتك الشخصية الحساسة، وسنقوم، بعد معالجة بياناتك الحساسة وفقًا لطلبك، بمسح البيانات في أسرع وقت ممكن ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

ما نفعله ببياناتك الشخصية

لكي يُسمح لنا بالتعامل مع بياناتك الشخصية، تلزمنا تشريعات حماية البيانات المعمول بها بأن يكون لدينا ما يسمى "الأساس القانوني" لكل غرض من أغراضنا لمعالجة بياناتك الشخصية. لهذا السبب، قمنا بصياغة الجدول أدناه لعرض أساسنا القانوني لكل هدف من أهدافنا.

نتعهد، بالإضافة إلى ما ذكر أعلاه، باتخاذ تدابير يومية ضرورية للشركات التي تقدم خدمات للمستهلكين، مثل مسك الدفاتر، والمحاسبة، والفوترة، والوفاء بالالتزامات القانونية (مثل التزامات الفحص)، ومكافحة غسل الأموال، والحفاظ على أمان موقعنا. نتخذ هذه التدابير، إلى الحد الذي لا يكون فيه هذا الأمر إلزاميًا بموجب القوانين المعمول بها، بناءً على مصلحتنا المشروعة. قد نحلل أيضًا سلوك عملائنا من أجل تحسين مواقعنا وخدماتنا على المستوى العام. ومع ذلك، سيستخدم مثل هذا التحليل بيانات معممة أو مجهولة المصدر على مستوى مجمع.

مشاركة بياناتك الشخصية

لن نشارك بياناتك الشخصية إلا عند الضرورة للأغراض المدرجة في سياسة الخصوصية هذه. قد يكون هذا لشركات أخرى ضمن Etraveli Group، والسلطات الحكومية، وشركائنا التجاريين الموثوق بهم. قد نشارك بياناتك الشخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية الحساسة حيثما يمكن التطبيق) على سبيل المثال، مع مُزوِّدي خدمات السفر التي قمت بالحجز أو شراء التذاكر منها (مثل شركات الطيران)، ومع مقدمي الخدمات الآخرين الذين اشتريت منهم الخدمات (مثل شركات التأمين)، وأنظمة التوزيع العالمية (ما يُشار إليها بـ GDSs) التي تجعل من الممكن تقنيًا تمكين ترتيبات السفر الخاصة بك وإجراء الحجوزات/شراء التذاكر.

يتحمل كل شريك مسؤولية تعامله مع بياناتك الشخصية بعد استلامها منا، وهذا يعني أنه يتعيَّن عليك الاتصال بالشريك المعني لأية طلبات تتعلق بحقوقك بموجب تشريع حماية البيانات المعمول به. قد يتواجد الشركاء في أنحاء العالم، لذلك نوصي بقراءة سياسات الخصوصية المتعلقة بالشركاء لمعلومات حول تعاملهم مع بياناتك الشخصية.

كما سنشارك بياناتك الشخصية مع الشركات الأخرى اللازمة ("مُعالِجات البيانات") لتقديم الخدمات التي طلبتها، مثل مزوِّدي الخدمات الذين يديرون مراكزنا للاتصال، والمُورِّدين، ووكلاء التوريد الآخرين الذين سيتعاملون مع بياناتك الشخصية عند تقديم خدماتهم لنا (مثل التخزين الخارجي). كما تتضمن أيضًا مُقدِّمي خدمات الدفع والكشف عن الاحتيال، ومُقدِّمي البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وحلول البرمجيات ومهندسي البرمجيات، والخدمات والأدوات المالية، والإدارية، والقانونية. عندما يتعامل مُعالِج البيانات مع بياناتك الشخصية، فإنه لا يقوم بذلك إلا مع اتخاذ تدابير أمنية كافية ووفقًا للتعليمات المُقدَّمة من جانبنا فقط. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مُعالجي البيانات الذين يتعاملون مع بياناتك الشخصية.

قد تُعالج بياناتك الشخصية في مواقع مختلفة حول العالم، نظرًا للطبيعة العالمية لمجال السفر، عندما تكون الأطراف التي نشارك بياناتك الشخصية معها موجودة/مقيمة في بلد خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تتطلب مشاركتنا للبيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أساسًا قانونيًا معينًا بموجب قانون حماية البيانات المعمول به. وعندما تعتبر المفوضية الأوروبية أنَّ أحد البلدان تتمتع بمستوى مناسب من الحماية للبيانات الشخصية، سيكون هذا هو الأساس القانوني لدينا. للحصول على قائمة بهذه البلدان، اضغط هنا. وإلا، فإنَّ هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الأسس القانونية التي قد نبني عليها مثل هذا المشاركة. وهي كما يلي:

1. أن النقل ضروري لتنفيذنا للعقد معك، على سبيل المثال عندما تكون قد حجزت رحلة طيران مع شركة طيران موطنها خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (وفقًا للمادة 49.1 ب من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ و
2. أن النقل يخضع لوجود إجراءات أمنية فنية وتنظيمية محددة لدينا، ويخضع لتوقيع الشروط التعاقدية القياسية لعمليات النقل الدولية كما اعتمدتها المفوضية الأوروبية (انقر هنا لقراءة الشروط التعاقدية القياسية بالكامل).
3. الاتحاد الأوروبي - الولايات المتحدة درع الخصوصية، حيث يتم النقل إلى الولايات المتحدة والمستلم معتمد رسميًا.

المزوَّدون الخارجيون (الأطراف الثالثة)

يُرجى ملاحظة أن موقعنا يحتوي على روابط لمواقع أخرى ويقدم محتوى من المزودين الخارجيين (الأطراف الثالثة). لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه إلا على موقعنا وخدماتنا. عندما تتبع روابط إلى مواقع ويب أخرى، أو تستخدم خدمات الجهات الخارجية ومنتجاتها، عليك قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها. كذلك إذا اخترت الاتصال بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على أي بيانات شخصية تقدمها كجزء من عملية الاتصال هذه - وفي هذه الحالة، نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بموفر الوسائل الاجتماعية هذا.

Ryanair.com

خلال رحلة الحجز، ووفقاً لخط سير الرحلة الذي اخترته، يمكنك التفاعل مع مجال ريان إير لإتمام حجزك. في هذه الحالة، ستتم معالجة بياناتك الشخصية بما يتماشى مع سياسة ملفات تعريف الارتباط والخصوصية لدى ريان إير. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Ryanair وسياسة ملفات تعريف الارتباط لدى ريان إير .

حقوقك

وفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها، لديك حقوق معينة باسم "موضوع البيانات". لقد قمنا بإدراج حقوقك أدناه. حقوقك تتضمن ما يلي:

1. حق الوصول - يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية التي نتعامل معها. يحق لك أيضًا تلقي معلومات معينة حول ما نفعله بالبيانات الشخصية. تُوفر هذه المعلومات في هذه الوثيقة.
2. الحق في التصحيح - يحق لك، تصحيح البيانات الشخصية الخاطئة المتعلقة بك وإكمال البيانات الشخصية غير المكتملة. يُرجى ملاحظة أن هذا ليس حقًا مُطلقًا وأننا قد لا نتمكن من تصحيح البيانات الشخصية الخاطئة التي قدمتها، على سبيل المثال، بسبب قواعد شركات الطيران، وهذا التغيير الخاص قد ينجم عنه تحمل تكلفة. .
3. حق المسح - يحق لك مسح بياناتك الشخصية. وهذا ما يسمى بـ "الحق في النسيان". لاحظ أن هذا ليس حقًا مُطلقًا، وأننا قد نحتفظ بالبيانات الشخصية في ظل ظروف معينة.
4. الحق في تقييد المعالجة - يحق لك تقييد طريقة استخدامنا لبياناتك الشخصية. لاحظ أن هذا ليس حقًا مُطلقًا، وأننا قد نستمر في معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
5. الحق في قابلية نقل البيانات - يحق لك تلقي بياناتك الشخصية (أو إرسال بياناتك الشخصية مباشرةً إلى وحدة تحكم أخرى في البيانات) بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا منا.
6. الحق في الاعتراض - يحق لك الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات الشخصية التي نستخدمها. ينطبق هذا على جميع أنشطتنا المُستندة إلى "مصلحتنا المشروعة"، بما في ذلك أنشطة المعالجة الخاصة بنا القائمة على التنميط، كما هو موضح ضمن “ماذا نفعل ببياناتك الشخصية" أعلاه.

وأخيرًا، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الإشرافية لحماية البيانات المعمول بها.

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لممارسة أي من حقوقك، فيُرجى ملء نموذج طلب صاحب البيانات هذا. إذا واجهتك أية صعوبة في استخدام النموذج الإلكتروني أو إذا كان لديك أي سؤال، يمكنك دائماً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@etraveligroup.com أو كما هو محدد في قسم "كيفية الاتصال بنا" أدناه.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُخزَّن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يكون بعضها حتى تغلق المتصفح فقط (ما يسمى "ملفات تعريف الارتباط للجلسة") والبعض الآخر لفترة طويلة من الزمن (ما يسمى "ملفات تعريف الارتباط الدائمة"). في حالة عدم رغبتك في السماح بتخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك تغيير الإعدادات في متصفحك. لاحظ أنه في بعض الحالات قد لا تعمل بعض ميزات موقع الويب خاصتنا بشكل صحيح وقد لا يتم عرض بعض المحتوى بشكل صحيح نتيجة لذلك.

يستخدم موقع الويب هذا ملفات تعريف الارتباط لعدد من الأسباب، بما في ذلك توفير تجربة ذات طابع شخصي، لتحسين قابلية استخدام هذا الموقع وجمع إحصاءات الاستخدام. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط للجلسة لتحسين أمان هذا الموقع.

في بعض الحالات عند استخدام ملفات تعريف الارتباط، فإننا نشارك البيانات مع أطراف ثالثة. على سبيل المثال، نستخدم تحليلات جوجل (Google Analytics) وخدمة جوجل للدعاية (Google AdWords)، وهي الخدمات التي تنقل بيانات حركة مرور الموقع الإلكتروني إلى خوادم جوجل. لا يقوم تحليلات جوجل بالتعرف على المستخدمين الأفراد ولا يربط عنوان بروتوكول الإنترنت (IP adress) الخاص بك بأي بيانات أخرى محفوظة لدى جوجل. إننا نستخدم التقارير التي توفرها جوجل لمساعدتنا في فهم حركة مرور الموقع الإلكتروني واستخدام الصفحات الإلكترونية وتحسين الإعلانات المشتراة من شبكة جوجل الخاصة وغيرها من الشبكات الإعلانية. يمكن أن تعالج جوجل البيانات بالطريقة الموضحة في مسؤولية بيانات العمل وعلى وجه الخصوص سياسة جوجل للخصوصية وللأغراض الموضحة أعلاه في هذا القسم. يمكنك إلغاء الاشتراك في تحليلات جوجل إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، أو تعطيل جافا سكريبت (JavaScript)، أو استخدام خدمة إلغاء الاشتراك التي تقدمها جوجل. لإلغاء الاشتراك من ميزات الإعلان من جوجل، استخدم هذا الرابط.

كما يقوم موقعنا على شبكة الإنترنت أيضًا باستخدام Facebook pixel، والذي يجمع بيانات مُجمَّعة مجهولة المصدر تساعدنا في تحسين عمليات شراء الإعلانات عبر أنظمة Facebook الأساسية المختلفة (بما في ذلك Instagram). يقوم Facebook بتجميع مُعرِّف المستخدم الذي سيسمح له بالمطابقة إذا زار المستخدم موقعًا باستخدام Facebook pixel. ومع ذلك، باعتبارنا جهات إعلانية لا يمكننا مطلقًا تحديد سلوك مستخدم مُعيَّن. إنَّ Facebook وأنظمته الأساسية المرتبطة يعملون في نظام بيئي للإعلان مغلق حيث يمكن للمستخدمين تنظيم، إذا وافقوا على الجهات الإعلانية، باستخدام البيانات المُجمَّعة من مواقع الويب الخاصة بهم لشراء الإعلانات المعروضة على Facebook. لعرض إعدادات الإعلان على Facebook وتغييرها، استخدم هذا الرابط.

يستخدم موقعنا، علاوة على ذلك، برامج نصية لتتبع التحويل وملفات تعريف الارتباط من Microsoft Bing و TripAdvisor (يمكنك عرض سياسات الخصوصية الخاصة بهم باتباع الروابط). تقوم كل هذه الخدمات بجمع بيانات إحصائية مُجمَّعة تساعدنا في تحسين عمليات شراء الإعلانات. لا يمكننا كجهات إعلانية تحديد مستخدم واحد يستخدم هذه البيانات. يمكنك إيقاف استخدام ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح.

لكي نتحلى بالشفافية، لخصنا ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على هذا الموقع هنا.
لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة www.youronlinechoices.com.

أمن البيانات

ومن أجل الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية، نفذَّنا عددًا من التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية. على سبيل المثال، نحافظ على مستويات عالية من الأمان التقني في جميع الأنظمة (بما في ذلك التتبع، والتعافي من الكوارث، والقيود المفروضة على الوصول، وما إلى ذلك). أضف إلى ذلك، أننا تبنينا سياسات للتأكد من أن موظفينا (الذين يخضعون بالطبع لالتزامات السرية) لا يستخدمون البيانات الشخصية في حالة عدم الضرورة. تحدد هذه السياسات أيضًا معاييرنا عند التعاقد مع المُورِّدين أو إدخال أنظمة تكنولوجيا معلومات جديدة في عملياتنا.

مركز التفضيلات

إليك رابط مركز التفضيلات الشخصية.

كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بمعالجتنا لبياناتك الشخصية أو استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، أو في حالة رغبتك في المطالبة بأي من حقوقك بموجب تشريع حماية البيانات المعمول به، أو إذا أردت أن تتراجع عن موافقة محددة، يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى: privacy@etraveligroup.com أو استخدم التفاصيل التالية:

Etraveli Group AB
Att: Privacy Manager
P.O Box 1340
43 751 Uppsala
Sweden

التغييرات في سياسة الخصوصية

إذا قمنا بتغيير طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية أو كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، فسنقوم على الفور بتحديث سياسة الخصوصية هذه ونشرها على هذا الموقع.

آخر تحديث: 2024-11-05